2009年10月1日 星期四

小企業的生存之道

小企业的生存之道 - 阮一峰的网络日志
这几天,我在读Seth Godin的《创业者圣经:有创意,无资金,如何起家》(The Bootstrapper's Bible,上海译文出版社,2000)。我读的是实体书,不过译言上有网友翻译的中译本。

这本书的第一章就谈了一个很重要的问题:在与大企业的竞争中,小企业怎么活下去?

表面上看,如果市场已经被大企业占领,小企业就根本没可能活下来。

原因有以下五点:

1)经销渠道。大企业的产品无处不在,广告铺天盖地。
2)融资渠道。大企业能够借到大笔资金。
3)名牌效应。消费者信任著名品牌。
4)客户关系。客户往往不信任新公司,更愿意与以前的合作方合作。
5)优秀雇员。大企业能够吸引优秀的人才。

因为上面这些原因,所以就算小企业有非常优秀的产品,也很难与大企业竞争。这就告诉我们,创业的时候,应该避开大企业的优势领域,而选择进行侧面竞争,也就是避其锋芒,攻其不备。

具体来说,是这样的:

1)经销渠道。尽量不要采用传统的经销渠道,更多地考虑与用户面对面地推销。
2)融资渠道。不选择需要大量资金的项目进行创业。
3)名牌效应。你的产品没有人家名气大,那就只好选择比人家便宜了。
4)客户关系。先做一笔小生意,与客户建立关系,或者直接把产品送给客户试,然后再慢慢蚕食大企业的客户。而且每次都以一个客户作为重点,开展销售工作,不分散力量。
5)优秀雇员。并非所有的雇员都追求公司的名气、稳定的工作和高报酬,事实上,很多人都喜欢带有冒险性的工作,喜欢有灵活的工作时间、关心下属的老板、认股权、方便的工作地点、没有官僚主义和复杂人际关系的工作环境,良好的发展机会等等。只要你能提供这些大企业无法提供的东西,你就能从他们手里争夺到优秀人才。

因此,只要你有一个好的产品(或服务),然后采取正确的策略,你就有机会在竞争中生存下来。

更有利的是,互联网时代的到来,使得小企业的生存环境进一步改善。

a. 小企业大多选择服务业创业,服务业的规模效应不显著,互联网加强了这种趋势。
b. 在新技术的帮助下,小企业能达到与大企业一样的高效率。
c. 小企业机构简单,管理灵活,更适合向顾客提供个性化的产品/服务。

所以,总的来看,巨人并不是不可战胜的,大企业的优势其实也不是那么牢不可破。如果说20世纪是大公司和大集团的世纪,那么也许21世纪就是小企业和创业者的世纪。

OpenOffice.org的Cost Down哲學

OSS應用軟體電子報
OpenOffice.org的Cost Down哲學

上一期電子報提到,近年來有許多企業開始控制IT預算上的支出,以節省營運成本,所以紛紛考慮採用自由軟體的方案,筆者最近接到許多企業詢問的案例,莫不先以節省公司IT支出費用的出發點做為考量,做為導入OpenOffice.org的動機,整體來說,出發點是正確的,但是對於整體的考量似乎又不大完整,筆者有以下幾個觀點,讓各位讀者參考一下。


節省支出要看長期,而非一張訂單就決定

許多企業在導入OpenOffice.org的時候,都想看到立即的效益!舉個最常見的狀況來說,很多企業主認為OpenOffice.org是自由軟體,所以軟體授權費用等於「零」,結果都認為這樣可以幫公司省去許多費用,準備大刀闊斧一番,最後往往在執行的過程中就付出許多代價而多浪費了許多時間、人力的成本。

第二個狀況是聽完一場專業的OpenOffice.org導入簡報,結果發現竟然要額外花上一筆顧問咨詢的費用,經過「評估」之後,單純就費用而言,轉換OpenOffice.org的方案與升級Office的費用相去不遠,於是因為無法幫公司省到錢,所以結論是等到「下次」升級Office的時候再做一次評估,可是等到那個時候,重新的再評估一次,又浪費了一次時間,最後乾脆就重買一次License,而這樣的故事會不斷地上演…

沒錯!以上兩種狀況都會讓企業的整體營運費用減少,雖然短期之內就可以看到好的績效(可能是今年的軟體費用減少了,或是執行了有效的升級方案了),但以長期來看實際上是增加許多的成本的,通常筆者會建議企業可以用二年或是三年來檢視一次轉換的績效,尤其目前正是轉換的大好時機,愈早轉換至OpenOffice.org,企業所要付出的軟體成本將會愈低,如下圖所示:



愈早轉換至OO.o,軟體授權的成本將會愈低,而採用OO.o之後,企業人數將不會是軟體成本升高的主因,但若還是採用傳統商用的Office方案,卻會是愈來愈高。


可將轉換OpenOffice.org視為「投資」

初期導入OpenOffice.org所支付的成本可能是顧問導入咨詢的費用、人員初期使用不習慣所造成的時間成本,這些成本就算是轉換成新版的Office都可能會產生,但是若採用自由軟體的OpenOffice.org,就可省去未來的授權費用,另外在第二年之後的成本會趨於平緩,整體的平均成本也會遠低於商用Office的方案,長期而言,為公司能省下的費用是相當可觀的,如果像是零售業、製造業等低毛利的產業,省下來的費用甚至可以當成是賺到的呢。

自由軟體是新的軟體趨勢,所有的企業IT人員都必需了解如何應用自由軟體來為企業達到最大的效益,唯有長期關注、採取實際行動,將其視為投資,才能實際擁有IT的自主權。

提供OpenOffice.org商業服務的網站:http://www.openoffice.com.tw

OpenOffice.com.tw的噗浪連結:http://www.plurk.com/openoffic

電郵營銷小本萬利

電郵營銷小本萬利 - Yahoo! 新聞
電郵營銷小本萬利
(明報)2009年9月9日 星期三 05:05

【明報專訊】一封近乎「零成本」的電郵,憑著一點心思、創意,原來可以變成一盤千萬元的生意。雷克系統有限公司行政總裁郭正光(Francis),9年前研發出一套電郵營銷(eDM)系統,針對收件者的身分、喜好,發送「度身訂做」的宣傳電郵;這技術吸引了東亞銀行 、貿易發展局及Canon等機構及品牌光顧,每年營業額逾千萬元。

雷克去年更跳出香港,於廣州、上海 設分公司,「我希望能變成地區企業,不要做山寨廠」。

Francis於2000年與兩名朋友合資少於10萬元成立雷克,研發人工智能系統,在網站收集及分析使用者的行為數據,然後向收件者作購物推薦,例如在書店網站中你曾瀏覽某一作者的書,系統便會根據你的瀏覽紀錄,自動列出該作者其他書籍作推薦,「分析都幾準㗎!」Francis說。

針對用戶口味發宣傳電郵

一年後他們將產品推出市場惟適逢科技泡沫爆破,結果敗陣而回,「因為人們不相信『.com』,大家亦不敢上網購物」。

Francis曾與多間大公司合作,掙到經驗卻掙不到錢,於是一改策略,針對電郵研發新產品,因為美國 當年正立法針對濫發電郵,「立法並非要打壓,而是要規管,這令電郵營銷服務有需求」。利用已設計的人工智能系統,結合電郵營銷的概念,Francis在2003年成功開發一套個人電郵營銷系統,是全球首個同類系統。

「每個客人都喜歡買東西,但就不喜歡硬銷。」電郵營銷的概念,是針對客人喜好,透過為企業設計電子通訊(e-newsletter)收集數據後,分析各用戶喜好、興趣及習慣等,再發出針對其「口味」的電郵,吸引他們消費(見另稿),「最重要是全個過程自動化」。

「增值」兼營市場分析

以大客Global Sources為例,這套方案每月可針對20個活動發出通知電郵,每封電郵針對個別收件者會有不同內容,發送的電郵量數以萬計,最多可應付800個活動的電郵,「甚至再多一點,視乎客戶的要求和需要」。

市場上競爭對手崛起,一按eDM便能找到很多同類服務的公司,最便宜的數百元有交易。不過,Francis現在賣的不單是發電郵系統,更是一整套市場分析顧問服務,為客戶「增值」,視乎整個宣傳策略的規模,收費由數萬元至100萬元不等。現時他公司的研發、設計及顧問團隊共有40多人。

進軍廣州上海 1年收支平衡

內地每10人便有5.5人用電郵,Francis看準這龐大市場,去年進軍廣州及上海,1年便已收支平衡。他說未來會繼續研發系統,不止單向的電郵宣傳,而是要做到e-communication,「有交流,有反應,才是真正的好科技」。

明報記者 謝凱瑩

2009年6月28日 星期日

網站企劃與設計應該規避的幾個迷失

網站企劃與設計應該規避的幾個迷失…@三十而慄-网络、财经、法律、职场、全球化趋势
最近一個北京的朋友因為業務上擴增的需要,想把電子商務也導入他的公司來運作,但是因為過去沒有架設網站以及經營網站的經驗,因此透過MSN找我幫忙把企業的形象、業務項目採用比較恰當的表現方式,同時又能夠兼顧用戶體驗感受,讓他的網站一上線就有一種讓人驚艷的感覺,而這也讓我有感而發…

我想這篇文章是鎖定有心想要架設一個網站但不知如何著手的人,對網站規劃以及設計的要點做提醒,因為有許多由實體業務想要切入電子商務的虛擬世界時,正因為這些因素導致了大量用戶的流失,這點是非常可惜的,而這樣子的案例實際上層出不窮…

首先,我想要提到一個關鍵,每個用戶第一次進入某一個網站,他對於該網站的信任度以及耐心,比跟一個用戶走進一家實體的商店差許多,而且網站呈現上一個用戶面前,就只有一個十多英吋的畫面,很自然也無法像店面一樣,可以同時擺放很多東西供用戶選擇…

所以,建立一個網站之時應該認知到這些觀點,用戶(尤其是第一次拜訪的)不會給你太多的時間,如果你的網站在用戶的耐心範圍(我個人認為五秒至十秒左右)之內無法讓用戶瞭解你在做什麼,那很可能他以後都不會再訪,這代表你可能永遠喪失了一個用戶,而你所能做的就是在這個1024X768(最多人使用的解析度,當然也有其他的,比方1280X800之類的)的電腦螢幕中,讓用戶一目瞭然…

比方說,許多網站經常把客戶服務的MSN、QQ或者客服電話就用一個大大的模塊,擺設在網頁中最顯眼的位置,用戶一打開網頁,就第一個被這個客服的框框所吸引,這是好設計嗎?

或許網站經營者認為強調客服給人一種信賴感,但是當用戶還搞不清楚你的網站是什麼的時候,或許他會覺得,是不是客戶糾紛很多,所以把客服聯絡方式放在這個最容易看到的位置呢?我認為這不是好的設計,如果你想強調服務做得好,可以改用漂浮的icon,同時用戶可以選擇關閉…

那麼又有一些網站,在其首頁上面滿滿的都是他所提供給用戶的服務與商品,想給用戶一種我這裡內容很豐富的感受,這又會是一種好設計嗎?此時,或許應該站在用戶的角度思考,當用戶對你還不熟悉之時,過多的內容堆積著,只會造成他的負擔,用戶只會感覺到這裡很複雜,我應該找一個簡單明瞭的網站來使用,因而就離開了…

如同前述,網頁的大小尺寸有限,所以應該要把你的服務或者產品依據重要程度抓出來,比方說哪一個項目對你的營收貢獻最大,想辦法把他用較大的位置以及最美觀的設計呈現出來,相對次要的可以縮小,甚至是不放置在首頁上面,只是做一個內頁的導引,如此整體感才會大器,設計上必須把用戶當成一片白紙,不要同時塞太多東西給他們,這樣只會嚇跑用戶,而讓他們知道,你的網站的重點服務是什麼…

再者,請記住越直接越好,不要用繞彎的方式來呈現你的優勢,比方說,在這個網站,你所能取得的成本比其他人低多少,你所能獲得的服務比別人好在哪裡,並且用越簡短的語言以及設計來表達,過多的文字或圖片的形容,只會讓用戶失去耐心,別忘了這是一個快速化的年代,如果擔心表達不清楚,那麼也是善用引導的方式,讓用戶一個網頁接著一個網頁的閱讀下去,這種有步驟感的呈現,會減輕用戶內心的承受壓力…

這些都是網站設計在用戶體驗上的要點,在這些原則之下,把網站的企劃專案做出來,才不致因為前期規劃不當,而導致了一個沒有吸引力、沒有重點的網站誕生,關於網站企劃的其他概念,後續慢慢跟大家分享…

2009年6月26日 星期五

廣告電話黑名單

廣告電話黑名單<<更 新 日 期 : 2009-06-24>> - 手機綜合問題研集 - 香港討論區 Uwants.com:
http://www2.uwants.com/viewthread.php?tid=5876780
香港垃圾電話名單 2009 ( Trash_Tel_of_HK )
http://hk.myblog.yahoo.com/Trash-Tel/article?mid=5