10．電車難題（The Trolley Problem）
“電車難題”是倫理學領域最為知名的思想實驗之一，其內容大致是：一個瘋子把五個無辜的人綁在電車軌道上。一輛失控的電車朝他們駛來，並且片刻後就要碾壓
到他們。幸運的是，你可以拉一個拉杆，讓電車開到另一條軌道上。但是還有一個問題，那個瘋子在那另一條軌道上也綁了一個人。考慮以上狀況，你應該拉拉杆
嗎？
解讀：
電車難題最早是由哲學家Philippa Foot提出的，用來批判倫理哲學中的主要理論，特別是功利主義。功利主義提出的觀點是，大部分道德決策都是根據“為最多的人提供最大的利益”的原則做出的。從一個功利主義者的觀點來看，明顯的選擇應該是拉拉杆，拯救五個人只殺死一個人。
但是功利主義的批判者認為，一旦拉了拉杆，你就成為一個不道德行為的同謀——你要為另一條軌道上單獨的一個人的死負部分責任。然而，其他人認為，你身處這種狀況下就要求你要有所作為，你的不作為將會是同等的不道德。總之，不存在完全的道德行為，這就是重點所在。許多哲學家都用電車難題作為例子來表示現實生活中的狀況經常強迫一個人違背他自己的道德準則，並且還存在著沒有完全道德做法的情況。
9．空地上的奶牛（The Cow in the field）
認知論領域的一個最重要的思想實驗就是“空地上的奶牛”。它描述的是，一個農民擔心自己的獲獎的奶牛走丟了。這時送奶工到了農場，他告訴農民不要
擔心，因為他看到那頭奶牛在附件的一塊空地上。雖然農民很相信送奶工，但他還是親自看了看，他看到了熟悉的黑白相間的形狀並感到很滿意。過了一會，送奶工
到那塊空地上再次確認。那頭奶牛確實在那，但它躲在樹林裏，而且空地上還有一大張黑白相間的紙纏在樹上，很明顯，農民把這張紙錯當成自己的奶牛了。問題是
出現了，雖然奶牛一直都在空地上，但農民說自己知道奶牛在空地上時是否正確？
解讀：
空地上的奶牛最初是被 Edmund Gettier 用來批判主流上作為知識的定義的JTB（justified true belief）理論，即當人們相信一件事時，它就成為了知識；這件事在事實上是真的，並且人們有可以驗證的理由相信它。在這個實驗中，農民相信奶牛在空地上，且被送奶工的證詞和他自己對於空地上的黑白相間物的觀察所證實。而且經過送奶工後來的證實，這件事也是真實的。儘管如此，農民並沒有真正的知道奶牛在那兒，因為他認為奶牛在那兒的推導是建立在錯誤的前提上的。Gettier利用這個實驗和其他一些例子，解釋了將知識定義為JTB的理論需要修正。
8．定時炸彈（The Ticking Time Bomb）
如果你關注近幾年的政治時事，或者看過動作電影，那麼你對於“定時炸彈”思想實驗肯定很熟悉。它要求你想像一個炸彈或其他大規模殺傷性武器藏在你的城市中，並且爆炸的倒計時馬上就到零了。在羈押中有一個知情者，他知道炸彈的埋藏點。你是否會使用酷刑來獲取情報？
解讀：
與電車難題類似，定時炸彈情景也是強迫一個人從兩個不道德行徑中選擇的倫理
問題。它一般被用作對那些說在任何情況下都不能使用酷刑的反駁。它也被用作在極端形勢下法律——就像美國的嚴禁虐囚的法律——可以被放在第二位的例子。歸
功於像《24小時》的電視節目和各種政治辯論，定時炸彈情景已成為最常引用的思想實驗之一。今年早些時候，一份英國報紙提出了更為極端的看法。這份報紙提
議說，如果那個恐怖分子對酷刑毫無反應，那麼當局者是否願意拷打他的妻子兒女來獲取情報。
7．愛因斯坦的光線（Einstein’s Light Beam）
愛因斯坦著名的狹義相對論是受啟於他16歲做的思想實驗。在他的自傳中，愛因斯坦回憶道他當時幻想在宇宙中追尋一道光線。他推理說，如果他能夠以光速在光線旁邊運動，那麼他應該能夠看到光線成為“在空間上不斷振盪但停滯不前的電磁場”。對於愛因斯坦，這個思想實驗證明了對於這個虛擬的觀察者，所有的物理定律應該和一個相對於地球靜止的觀察者觀察到的一樣。
解讀：
事實上，沒人確切知道這意味著什麼。科學家一直都在爭論一個如此簡單的思想實驗是如何幫助愛因斯坦完成到狹義相對論這如此巨大的飛躍的。在當時，這個實驗中的想法與現在已被拋棄的“以太”理論相違背。但他經過了好多年才證明了自己是正確的。
6．特修斯之船（The Ship of Theseus）
最為古老的思想實驗之一。最早出自普魯塔克的記載。它描述的是一艘可以在海上航行幾百年的船，歸功於不間斷的維修和替換部件。只要一塊木板腐爛
了，它就會被替換掉，以此類推，直到所有的功能部件都不是最開始的那些了。問題是，最終產生的這艘船是否還是原來的那艘特修斯之船，還是一艘完全不同的
船？如果不是原來的船，那麼在什麼時候它不再是原來的船了？哲學家Thomas
Hobbes後來對此進來了延伸，如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船，那麼兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？
解讀：
對於哲學家，特修斯之船被用來研究身份的本質。特別是討論一個物體是否僅僅
等於其組成部件之和。一個更現代的例子就是一個不斷發展的樂隊，直到某一階段樂隊成員中沒有任何一個原始成員。這個問題可以應用於各個領域。對於企業，在
不斷並購和更換東家後仍然保持原來的名字。對於人體，人體不間斷的進行著新陳代謝和自我修復。這個實驗的核心思想在於強迫人們去反思身份僅僅局限在實際物體和現象中這一常識。
5．伽利略的重力實驗（Galileo’s Gravity Experiment）
為了反駁亞裏士多德的自由落體速度取決於物體的質量的理論，伽利略構造了一個簡單的思想實驗。根據亞裏士多德的說法，如果一個輕的物體和一個重的
物體綁在一起然後從塔上丟下來，那麼重的物體下落的速度快，兩個物體之間的繩子會被拉直。這時輕的物體對重物會產生一個阻力，使得下落速度變慢。但是，從
另一方面來看，兩個物體綁在一起以後的質量應該比任意一個單獨的物體都大，那麼整個系統下落的速度應該最快。這個矛盾證明了亞裏士多德的理論是錯誤的。
解讀：
這個思想實驗幫助證明了一個很重要的理論：無論物體的質量，不考慮阻力的情況下，所有物體自由落體的速率都是一樣的。
4．猴子和打字機（Monkeys and Typewriters）
另一個在流行文化中占了很大分量的思想實驗是“無限猴子定理”，也叫做“猴子和打字機”實驗。定理的內容是，如果無數多的猴子在無數多的打字機上
隨機打字，並持續無限久的時間，那麼在某個時候，它們必然會打出莎士比亞的全部著作。猴子和打字機的設想在20世紀初被法國數學家Emile
Borel推廣，但其基本思想（無數多的人員和無數多的時間能產生任何/所有東西）可以追溯至亞裏士多德。
解讀：
簡單來說，“猴子和打字機”定理是用來描述無限的本質的最好方法之一。人的大腦很難想像無限的空間和無限的時間，無限猴子定理可以幫助理解這些概念可以達到的寬度。猴子能碰巧寫出《哈姆雷特》這看上去似乎是違反直覺，但實際上在數學上是可以證明的。
這個定理本身在現實生活中是不可能重現的，但這並沒有阻止某些人的嘗試：2003年，一家英國動物園的科學家們“試驗”了無限猴子定理，他們把一
台電腦和一個鍵盤放進靈長類園區。可惜的是，猴子們並沒有打出什麼十四行詩。根據研究者，它們只打出了5頁幾乎完全是字母“s”的紙。
3．中文房間（The Chinese Room）
“中文房間”最早由美國哲學家John
Searle于20世紀80年代初提出。這個實驗要求你想像一位只說英語的人身處一個房間之中，這間房間除了門上有一個小窗口以外，全部都是封閉的。他隨
身帶著一本寫有中文翻譯程序的書。房間裏還有足夠的稿紙、鉛筆和櫥櫃。寫著中文的紙片通過小窗口被送入房間中。
根據Searle的理論，房間中的人可以使用他的書來翻譯這些文字並用中文回復。雖然他完全不會中文，Searle認為通過這個過程，房間裏的人可以讓任何房間外的人以為他會說流利的中文。
解讀：
Searle 創造了“中文房間”思想實驗來反駁電腦和其他人工智能能夠真正思考的觀點。房間裏的人不會說中文；他不能夠用中文思考。但因為他擁有某些特定的工具，他甚至可以讓以中文為母語的人以為他能流利的說中文。根據Searle，電腦就是這樣工作的。它們無法真正的理解接收到的信息，但它們可以運行一個程序，處理信息，然後給出一個智能的印象。
2．薛定鍔的貓（Schrodinger’s Cat）
薛定鍔的貓最早由物理學家薛定鍔提出，是量子力學領域中的一個悖論。其內容是：一隻貓、一些放射性元素和一瓶毒氣一起被封閉在一個盒子裏一個小
時。在一個小時內，放射性元素衰變的幾率為50%。如果衰變，那麼一個連接在蓋革計數器上的錘子就會被觸發，並打碎瓶子，釋放毒氣，殺死貓。因為這件事會
否發生的概率相等，薛定鍔認為在盒子被打開前，盒子中的貓被認為是既死又活的。
解讀：
簡而言之，這個實驗的核心思想是因為事件發生時不存在觀察者，盒子裏的貓同時存在在其所有可能的狀態中（既死又活）。薛定鍔最早提出這個實驗是在回復一篇討論量子態疊加的文章時。薛定鍔的貓同時也說明了量子力學的理論是多麼令人無法理解。這個思想實驗因其複雜性而臭名昭著，同時也啟發了各種各樣的解釋。其中最奇異的就屬 “多重世界”假說，這個假說表示有一隻死貓和一隻活貓，兩隻貓存在在不同的宇宙之中，並且永遠不會有交集。
1．缸中的大腦（Brain in a Vat）
沒有比所謂的“缸中的大腦”假說更有影響力的思想實驗了。這個思想實驗涵蓋了從認知學到哲學到流行文化等各個領域。這
個實驗的內容是：想像有一個瘋狂科學家把你的大腦從你的體內取出，放在某種生命維持液體中。大腦上插著電極，電極連到一台能產生圖像和感官信號的電腦上。
因為你獲取的所有關於這個世界的信息都是通過你的大腦來處理的，這台電腦就有能力模擬你的日常體驗。如果這確實可能的話，你要如何來證明你周圍的世界是真實的，而不是由一台電腦產生的某種模擬環境？
解讀：
如果你覺得這聽起來很像《黑客帝國 The Matrix 》，那麼你說對了。這部電影以及其他一些科幻作品，都是在這個思想實驗的影響下創作出來的。這個實驗的核心思想是讓人們質疑自身經歷的本質，並思考作為一個人的真正意義是什麼。
這個實驗的最初原型可以一直追溯至笛卡爾。在他的《Meditations on the First
Philosophy》一書中，笛卡爾提出了能否證明他所有的感官體驗都是他自己的，而不是由某個“邪惡的魔鬼”產生的這樣的疑問。笛卡爾用他的經典名言
“我思故我在”來回答這個問題。
不幸的是，“缸中的大腦”實驗更為複雜，因為連接著電極的大腦仍然可以思考。這個實驗被廣泛的討論著，有許多對於此實驗前提的反駁，但仍沒有人能有力的回應其核心問題：你究竟如何才能知道什麼是真實？
2011年10月6日 星期四
2011年9月20日 星期二
生產靠資本還是靠人？
C觀點 - 施永青
(2011年07月26日)
(2011年07月26日)
資本主義社會的法律，把資本認定為生產的主導性因素。其邏輯是：有資本才能做生意，去建立一個有盈利的生產體系，因此這個生產體系 所製造出來的財富，全屬出資者所有。在資本家的心目中，生產的所有要素，包括土地、原料、能源、機器、設備、人力，皆是有價的商品，只要他們有錢就可以買 得到，因此他們有支配權。他們是整個生產系統的擁有者，因此，生產系統的管理權是屬於他們的，生產出來的成果也是屬於他們的。
這是資本主義建制的根基。香港所謂的反建制派，大部分都不敢觸動這個根基；他們只是在這個大框架下修修補補，使建制更加合理化，更有延續的能力吧了。
他們只敢爭取最低工資，卻不敢挑戰為何人力必須從屬於資本，只能被人購買，為何不能以獨立的地位與資本擁有者商討合作的條件，共同分享合作的成果。勞工團體的思維若是跳不出這個框框，人力永遠只能處於被購買、受支配的地位。
資本主義社會視此為天經地義，並透過立法把資本霸權成為建制的一個牢固的組成部分，令人們不敢輕易去挑戰它。此之所以，香港的反建制派只敢挑戰疑似的「地產霸權」，卻不敢質疑實質的「資本霸權」。
資本主義社會雖然不斷宣揚人權價值，但一涉及與資本的關係，人權就得讓步。資本是死的，是從屬於人的，但勞動力卻是活的，無法與人割離的。如果我們這個社會真是重視人權的話，沒有理由人力放在從屬於資本的地位，要人力受資本支配。
現實是在生產過程中，資本並不比人力更重要。光有錢，沒有人，根本無法進行生產。把錢鎖在保險箱裏，不論放多久，錢都不會增值。馬克思說，勞動是生產要素 中的可變因素。生產過程中的增值，離不開人的創意與勞動。因此，沒有理由不把人力視作生產的主要動力，更沒有理由硬要把生產的成果全歸出資本者所有，出力 者則只可以拿工資，不可以分利潤！
從歷史的角度來看，早在人類社會出現資本之前，人類已可以進行生產，根本不需要資本，最原始的產業是採摘與狩獵。蔬果與獵物是天生的，靠的主要是自然力， 人只是取而食之。其後發展至農業與畜牧業，人力在生產過程中扮演的角色日漸增加，不再這麼依賴自然力。到工業革命之後，人力在生產中的增值更遠超自然力。
然而，在這個發展過程中，人的增值功能雖然大增，但人力的地位卻不斷下降，變成只能拿來出售，而不是合作一起生產的要素，只能從屬於資本。這種發展是不合 理，其根源是貨幣制度的出現與貨幣發展的異化。這個課題太大，留待以後有機會再談。在這裡我想指出的，是人力的地位不應如此被貶低。
這是資本主義建制的根基。香港所謂的反建制派，大部分都不敢觸動這個根基；他們只是在這個大框架下修修補補，使建制更加合理化，更有延續的能力吧了。
他們只敢爭取最低工資，卻不敢挑戰為何人力必須從屬於資本，只能被人購買，為何不能以獨立的地位與資本擁有者商討合作的條件，共同分享合作的成果。勞工團體的思維若是跳不出這個框框，人力永遠只能處於被購買、受支配的地位。
資本主義社會視此為天經地義，並透過立法把資本霸權成為建制的一個牢固的組成部分，令人們不敢輕易去挑戰它。此之所以，香港的反建制派只敢挑戰疑似的「地產霸權」，卻不敢質疑實質的「資本霸權」。
資本主義社會雖然不斷宣揚人權價值，但一涉及與資本的關係，人權就得讓步。資本是死的，是從屬於人的，但勞動力卻是活的，無法與人割離的。如果我們這個社會真是重視人權的話，沒有理由人力放在從屬於資本的地位，要人力受資本支配。
現實是在生產過程中，資本並不比人力更重要。光有錢，沒有人，根本無法進行生產。把錢鎖在保險箱裏，不論放多久，錢都不會增值。馬克思說，勞動是生產要素 中的可變因素。生產過程中的增值，離不開人的創意與勞動。因此，沒有理由不把人力視作生產的主要動力，更沒有理由硬要把生產的成果全歸出資本者所有，出力 者則只可以拿工資，不可以分利潤！
從歷史的角度來看，早在人類社會出現資本之前，人類已可以進行生產，根本不需要資本，最原始的產業是採摘與狩獵。蔬果與獵物是天生的，靠的主要是自然力， 人只是取而食之。其後發展至農業與畜牧業，人力在生產過程中扮演的角色日漸增加，不再這麼依賴自然力。到工業革命之後，人力在生產中的增值更遠超自然力。
然而，在這個發展過程中，人的增值功能雖然大增，但人力的地位卻不斷下降，變成只能拿來出售，而不是合作一起生產的要素，只能從屬於資本。這種發展是不合 理，其根源是貨幣制度的出現與貨幣發展的異化。這個課題太大，留待以後有機會再談。在這裡我想指出的，是人力的地位不應如此被貶低。
人類無法抗拒的十大心理學效應
1、鳥籠邏輯
掛一個漂亮的鳥籠在房間裡最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一隻鳥回來放在鳥籠裡，這就是鳥籠邏輯。
過程很簡單，設想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：「鳥呢？是不是死了？」當你回答：「我從來都沒有養過鳥。」人們會問：「那麼，你要一個鳥籠幹什麼？」最後你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。
鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是採取慣性思維，可見在生活和工作中培養邏輯思維是多麼重要。
2、破窗效應
心 理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面牆，如果出現一些 塗鴉沒有清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西；一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的 拋，絲毫不覺羞愧。
這真是很奇怪的現象，心理學家研究的就是這個「引爆點」，地上究竟要有多髒，人們才會覺得反正這麼髒，再髒一點無所謂， 情況究竟要壞到什麼程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修 補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
3、責任分散效應
1964年3月13日夜3時20 分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：「有人要殺人啦!救命!救命!」聽到喊叫聲，附 近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜後，兇手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事， 回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，儘管她大聲呼救，她的鄰居中至少有 38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見 死不救的現象稱為責任分散效應。
對 於責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合， 人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產 生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚 至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種「我不去救，由別人去救」的心理，造成「集體冷漠」的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究 的一個重要課題。
4、帕金森定律
英國著名歷史學家諾斯古德·帕金森通過長期調查研究，寫 出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能幹的人；第二 是讓一位能幹的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權利；第二條路也 不能走，因為那個能幹的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。於是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發號施令，他們不會對自己的 權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫，人浮於事，相互扯皮，效率低下的領導 體系。
5、暈輪效應
俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上 了被稱為「莫斯科第一美人」的娜坦麗，並且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說： 「不要聽！不要聽！」相反，她總是要普希金陪她遊樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創作，弄得債台高築，最後還為她決鬥而死，使一顆文學巨星 過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實並非如此，這種現象被稱為暈輪效應。
所謂暈輪效應，就 是在人際交往中，人身上表現出的某一方面的特徵，掩蓋了其他特徵，從而造成人際認知的障礙。在日常生活中，「暈輪效應」往往在悄悄地影響著我們對別人的認 知和評價。比如有的老年人對青年人的個別缺點，或衣著打扮、生活習慣看不順眼，就認為他們一定沒出息；有的青年人由於傾慕朋友的某一可愛之處，就會把他看 得處處可愛，真所謂「一俊遮百丑」。
暈輪效應是一種以偏概全的主觀心理臆測，其錯誤在於：第一，它容易抓住事物的個別特徵，習慣以個別推及 一般，就像盲人摸像一樣，以點代面；第二，它把並無內在聯繫的一些個性或外貌特徵聯繫在一起，斷言有這種特徵必然會有另一種特徵；第三，它說好就全都肯 定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。總之，暈輪效應是人際交往中對人的心理影響很大的認知障礙，我們在交往中要儘量地避免和克服暈 輪效應的副作用。
6、霍桑效應
心理學上的一種實驗者效應。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產效益關係實驗中發現了實驗者效應，稱霍桑效應。
實 驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產效益的關係，設為實驗組和控制組。結果不管增加或控制照明度，實驗組產量都上升，而且照明度不變的 控制組產量也增加。另外，又試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每週工作天數等因素，也看不出這些工作條件對生產效益有何直接影響。
第 二階段的試驗是由美國哈佛大學教授梅奧領導的，著重研究社會因素與生產效率的關係，結果發現生產效率的提高主要是由於被實驗者在精神方面發生了巨大的變 化。參加試驗的工人被置於專門的實驗室並由研究人員領導，其社會狀況發生了變化，受到各方面的關注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一 部分，從而使工人從社會角度方面被激勵，促進產量上升。
這個效應告訴我們，當同學或自己受到公眾的關注或注視時，學習和交往的效率就會大大 增加。因此，我們在日常生活中要學會與他人友好相處，明白什麼樣的行為才是同學和老師所接受和讚賞的，我們只有在生活和學習中不斷地增加自己的良好行為， 才可能受到更多人的關注和讚賞，也才可能讓我們的學習不斷進步，充滿自信！
7、習得性無助實驗
習 得性無助效應最早有奧弗米爾和西里格曼發現，後來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說，很多實驗表明，經過訓練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃 避實驗者加於它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預期（不知道什麼時候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴於狗的行為），當狗後來有機會逃離 電擊時，他們也變得無力逃離。而且，狗還表現出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動性降低等等。
狗之所以表現出這種狀況，是由於在實驗的早期學到了一種無助感。也就是說，它們認識到自己無論做什麼都不能控制電擊的終止。在每次實驗中，電擊終止都是在實驗者掌控之下的，而狗會認識到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學到了一種無助感。
人如果產生了習得性無助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們在學習和生活中應把自己的眼光在開闊一點，看到事件背後的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。
8、證人的記憶
證人，在我們的認識裡，通常都是提供一些客觀的證據的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實地講出來的人。然而，心理學研究證明，很多證人提供的證詞都不太準確，或者說是具有個人傾向性，帶著個人的觀點和意識。
證人對他們的證詞的信心並不能決定他們證詞的準確性，這一研究結果令人感到驚訝。心理學家珀費可特和豪林斯決定對這一結論進行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進行了比較。
他們讓被試者看一個簡短的錄像，是關於一個女孩被綁架的案件。第二天，讓被試者回答一些有關錄像裡內容的問題，並要求他們說出對自己回答的信心程度，然後做再認記憶測驗。接下來，使用同樣的方法，內容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。
和以前發生的一樣，珀費可特和豪林斯也發現，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實際上並不比那些沒信心的人更高明，但對於一般知識來說，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。
人 們對於自己在一般知識上的優勢與弱勢有自知之明，因此，傾向於修改他們對於信心量表的測驗結果。一般知識是一個數據庫，在個體之間是共享的，它有公認的正 確答案，被試可以自己去衡量。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講， 他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭髮顏色方面更好或更差。
9、羅森塔爾效應
美 國心理學家羅森塔爾等人於1968年做過一個著名實驗，他們到一所小學，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的「預測未來發展的測驗」，然後實驗者 將認為有「優異發展可能」的學生名單通知教師。其實，這個名單並不是根據測驗結果確定的，而是隨機抽取的。它是以「權威性的謊言」暗示教師，從而調動了教 師對名單上的學生的某種期待心理。8個月後，再次智能測驗的結果發現，名單上的學生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語。
這個實驗取得了奇蹟般的效果，人們把這種通過教師對學生心理的潛移默化的影響，從而使學生取得教師所期望的進步的現象，稱為「羅森塔爾效應」，習 慣上也稱為皮格馬利翁效應（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王，他對一尊少女塑像產生愛慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變為一個真人，兩人相愛結 合）。
教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學生，對他們會抱有較高期望，經過一段時間，學生感受到教師的關懷、愛護和鼓勵，常常以積極態度對待老師、對待 學習以及對 待自己的行為，學生更加自尊、自信、自愛、自強，誘發出一種積極向上的激情，這些學生常常會取得老師所期望的進步。相反，那些受到老師忽視、歧視的學生， 久而久之會從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的「偏心」，也會以消極的態度對待老師、對待自己的學習，不理會或拒絕聽從老師的要求，這些學生常常會一 天天變壞，最後淪為社會的不良分子。儘管有些例外，但大趨勢卻是如此，同時這也給教師敲響了警鐘。
10、虛假同感偏差
我們通常都會相信，我們的愛好與大多數人是一樣的。如果你喜歡玩電腦遊戲，那麼就有可能高估喜歡電腦遊戲的人數。你也通常會高估給自己喜歡的同學 投票的人數，高估自己在群體中的威信與領導能力等等。你的這種高估與你的行為及態度有相同特點的人數的傾向性就叫做「虛假同感偏差」。有些因素會影響你的 這種虛假同感偏差強度：
（1）當外部的歸因強於內部歸因時；
（2）當前的行為或事件對某人非常重要時；
（3）當你對自己的觀點非常確定或堅信時；
（4）當你的地位或正常生活和學習受到某種威脅時；
（5）當涉及到某種積極的品質或個性時；
（6）當你將其他人看成與自己是相似時。
掛一個漂亮的鳥籠在房間裡最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一隻鳥回來放在鳥籠裡，這就是鳥籠邏輯。
過程很簡單，設想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：「鳥呢？是不是死了？」當你回答：「我從來都沒有養過鳥。」人們會問：「那麼，你要一個鳥籠幹什麼？」最後你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。
鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是採取慣性思維，可見在生活和工作中培養邏輯思維是多麼重要。
2、破窗效應
心 理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面牆，如果出現一些 塗鴉沒有清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西；一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的 拋，絲毫不覺羞愧。
這真是很奇怪的現象，心理學家研究的就是這個「引爆點」，地上究竟要有多髒，人們才會覺得反正這麼髒，再髒一點無所謂， 情況究竟要壞到什麼程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修 補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。
3、責任分散效應
1964年3月13日夜3時20 分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：「有人要殺人啦!救命!救命!」聽到喊叫聲，附 近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜後，兇手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事， 回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，儘管她大聲呼救，她的鄰居中至少有 38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見 死不救的現象稱為責任分散效應。
對 於責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合， 人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產 生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚 至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種「我不去救，由別人去救」的心理，造成「集體冷漠」的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究 的一個重要課題。
4、帕金森定律
英國著名歷史學家諾斯古德·帕金森通過長期調查研究，寫 出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能幹的人；第二 是讓一位能幹的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權利；第二條路也 不能走，因為那個能幹的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。於是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發號施令，他們不會對自己的 權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫，人浮於事，相互扯皮，效率低下的領導 體系。
5、暈輪效應
俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上 了被稱為「莫斯科第一美人」的娜坦麗，並且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說： 「不要聽！不要聽！」相反，她總是要普希金陪她遊樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創作，弄得債台高築，最後還為她決鬥而死，使一顆文學巨星 過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實並非如此，這種現象被稱為暈輪效應。
所謂暈輪效應，就 是在人際交往中，人身上表現出的某一方面的特徵，掩蓋了其他特徵，從而造成人際認知的障礙。在日常生活中，「暈輪效應」往往在悄悄地影響著我們對別人的認 知和評價。比如有的老年人對青年人的個別缺點，或衣著打扮、生活習慣看不順眼，就認為他們一定沒出息；有的青年人由於傾慕朋友的某一可愛之處，就會把他看 得處處可愛，真所謂「一俊遮百丑」。
暈輪效應是一種以偏概全的主觀心理臆測，其錯誤在於：第一，它容易抓住事物的個別特徵，習慣以個別推及 一般，就像盲人摸像一樣，以點代面；第二，它把並無內在聯繫的一些個性或外貌特徵聯繫在一起，斷言有這種特徵必然會有另一種特徵；第三，它說好就全都肯 定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。總之，暈輪效應是人際交往中對人的心理影響很大的認知障礙，我們在交往中要儘量地避免和克服暈 輪效應的副作用。
6、霍桑效應
心理學上的一種實驗者效應。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產效益關係實驗中發現了實驗者效應，稱霍桑效應。
實 驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產效益的關係，設為實驗組和控制組。結果不管增加或控制照明度，實驗組產量都上升，而且照明度不變的 控制組產量也增加。另外，又試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每週工作天數等因素，也看不出這些工作條件對生產效益有何直接影響。
第 二階段的試驗是由美國哈佛大學教授梅奧領導的，著重研究社會因素與生產效率的關係，結果發現生產效率的提高主要是由於被實驗者在精神方面發生了巨大的變 化。參加試驗的工人被置於專門的實驗室並由研究人員領導，其社會狀況發生了變化，受到各方面的關注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一 部分，從而使工人從社會角度方面被激勵，促進產量上升。
這個效應告訴我們，當同學或自己受到公眾的關注或注視時，學習和交往的效率就會大大 增加。因此，我們在日常生活中要學會與他人友好相處，明白什麼樣的行為才是同學和老師所接受和讚賞的，我們只有在生活和學習中不斷地增加自己的良好行為， 才可能受到更多人的關注和讚賞，也才可能讓我們的學習不斷進步，充滿自信！
7、習得性無助實驗
習 得性無助效應最早有奧弗米爾和西里格曼發現，後來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說，很多實驗表明，經過訓練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃 避實驗者加於它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預期（不知道什麼時候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴於狗的行為），當狗後來有機會逃離 電擊時，他們也變得無力逃離。而且，狗還表現出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動性降低等等。
狗之所以表現出這種狀況，是由於在實驗的早期學到了一種無助感。也就是說，它們認識到自己無論做什麼都不能控制電擊的終止。在每次實驗中，電擊終止都是在實驗者掌控之下的，而狗會認識到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學到了一種無助感。
人如果產生了習得性無助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們在學習和生活中應把自己的眼光在開闊一點，看到事件背後的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。
8、證人的記憶
證人，在我們的認識裡，通常都是提供一些客觀的證據的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實地講出來的人。然而，心理學研究證明，很多證人提供的證詞都不太準確，或者說是具有個人傾向性，帶著個人的觀點和意識。
證人對他們的證詞的信心並不能決定他們證詞的準確性，這一研究結果令人感到驚訝。心理學家珀費可特和豪林斯決定對這一結論進行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進行了比較。
他們讓被試者看一個簡短的錄像，是關於一個女孩被綁架的案件。第二天，讓被試者回答一些有關錄像裡內容的問題，並要求他們說出對自己回答的信心程度，然後做再認記憶測驗。接下來，使用同樣的方法，內容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。
和以前發生的一樣，珀費可特和豪林斯也發現，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實際上並不比那些沒信心的人更高明，但對於一般知識來說，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。
人 們對於自己在一般知識上的優勢與弱勢有自知之明，因此，傾向於修改他們對於信心量表的測驗結果。一般知識是一個數據庫，在個體之間是共享的，它有公認的正 確答案，被試可以自己去衡量。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講， 他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭髮顏色方面更好或更差。
9、羅森塔爾效應
美 國心理學家羅森塔爾等人於1968年做過一個著名實驗，他們到一所小學，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的「預測未來發展的測驗」，然後實驗者 將認為有「優異發展可能」的學生名單通知教師。其實，這個名單並不是根據測驗結果確定的，而是隨機抽取的。它是以「權威性的謊言」暗示教師，從而調動了教 師對名單上的學生的某種期待心理。8個月後，再次智能測驗的結果發現，名單上的學生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語。
這個實驗取得了奇蹟般的效果，人們把這種通過教師對學生心理的潛移默化的影響，從而使學生取得教師所期望的進步的現象，稱為「羅森塔爾效應」，習 慣上也稱為皮格馬利翁效應（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王，他對一尊少女塑像產生愛慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變為一個真人，兩人相愛結 合）。
教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學生，對他們會抱有較高期望，經過一段時間，學生感受到教師的關懷、愛護和鼓勵，常常以積極態度對待老師、對待 學習以及對 待自己的行為，學生更加自尊、自信、自愛、自強，誘發出一種積極向上的激情，這些學生常常會取得老師所期望的進步。相反，那些受到老師忽視、歧視的學生， 久而久之會從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的「偏心」，也會以消極的態度對待老師、對待自己的學習，不理會或拒絕聽從老師的要求，這些學生常常會一 天天變壞，最後淪為社會的不良分子。儘管有些例外，但大趨勢卻是如此，同時這也給教師敲響了警鐘。
10、虛假同感偏差
我們通常都會相信，我們的愛好與大多數人是一樣的。如果你喜歡玩電腦遊戲，那麼就有可能高估喜歡電腦遊戲的人數。你也通常會高估給自己喜歡的同學 投票的人數，高估自己在群體中的威信與領導能力等等。你的這種高估與你的行為及態度有相同特點的人數的傾向性就叫做「虛假同感偏差」。有些因素會影響你的 這種虛假同感偏差強度：
（1）當外部的歸因強於內部歸因時；
（2）當前的行為或事件對某人非常重要時；
（3）當你對自己的觀點非常確定或堅信時；
（4）當你的地位或正常生活和學習受到某種威脅時；
（5）當涉及到某種積極的品質或個性時；
（6）當你將其他人看成與自己是相似時。
2011年9月18日 星期日
[FW] 宜家d年輕人無希望...
這是報業大亨黎智英的direct quote。
我已不能算作年輕人了，只是見到抽水年輕人的標籤文字，總有股無名火。
早前，蘋果有篇報導讚揚幾個靠地產炒買發跡的年輕人，知名博客尹思哲予以轉載，並且訓斥「八十後」應該怎樣怎樣，我看不過眼回應說就是這種標籤害死年輕人，他在留言回應說：年輕人心理質素好，不用擔心別人怎樣想。
這是屁話，我心理質素好，但是in我的HR和老闆們心理質素沒保証呀！多得黎老闆(以及一眾瀆職傳媒)長年累月抽水，八十後已成了一個負面標籤，深深烙在市民心裡。
「八 十後」掏出一部iPhone、遲到五分鐘、早退五分鐘、工作上有甚麼閃失，托賴多年來的煽色腥，全部都被放大了N倍，玩iPhone就是自閉不擅溝通，遲 到早退無交帶是一定了，不看時事，是政治冷感，參加社運，是搞搞震，最好是看完報紙媽兩聲，然後乖乖工作，但這也不行，這是「活在上一代設立的遊戲規則， 應該反抗」，無論他們向左走向右走，都是錯撚晒。
舉個簡單例子，公司請了個「八十後」，返了兩日工no show，你會說現在的八十後真係差劣，難怪碩士生200次見工也不成，年輕人應該珍惜機會呀etc etc
可是在飲食業，好多洗碗、樓面的工作，聘請的阿嬸大叔們(當中不少是新移民)，經常返三兩日就no show，電話也不給一個，為甚麼不標籤5,60後是地底泥呢？大把做了十多年的6,70後老鬼，一樣卸膊無交帶，報紙不報導，不代表沒發生，只是不夠煽情而已
我不是要求傳媒又label 這群人才算公平，事實上一個「八十後」label已坑害了不少年輕人，再來一個嫌死不夠多人？
其實黎老闆要鼓勵年輕人很簡單，收口就行了，客氣而直接點說：柒少陣當幫忙丫，唔該。
年紀越大經驗越多，「一蟹不如一蟹論」是很誘人的，無論是出於好心、私心抑或黑心亦然。大家愛拾甘迺迪的牙慧，高呼「不要問國家可為你做甚麼」，我想回應，「不是問年輕人應該做甚麼，先撫心自問你遺下怎樣的世界給年輕人」
試想全世界都在透支子孫的福祉，都在指望下一代清還自己碌的卡數，你還好意思講「不要問國家為你做甚麼」？(看美國的國債、歐洲的福利制度、香港的地產金融經濟生態等等就是了)
JFK的名句，本是用來鼓舞人心，激勵大家振奮向前。可是香港太多福佳杏加橙，偷換語境，為自己的不負責任開脫，令這句本來是金石良言的演辭，變成「獅子山精神」一樣的非物質有毒文明。
http://tkma.blogspot.com/2011/04/d.html
我已不能算作年輕人了，只是見到抽水年輕人的標籤文字，總有股無名火。
早前，蘋果有篇報導讚揚幾個靠地產炒買發跡的年輕人，知名博客尹思哲予以轉載，並且訓斥「八十後」應該怎樣怎樣，我看不過眼回應說就是這種標籤害死年輕人，他在留言回應說：年輕人心理質素好，不用擔心別人怎樣想。
這是屁話，我心理質素好，但是in我的HR和老闆們心理質素沒保証呀！多得黎老闆(以及一眾瀆職傳媒)長年累月抽水，八十後已成了一個負面標籤，深深烙在市民心裡。
「八 十後」掏出一部iPhone、遲到五分鐘、早退五分鐘、工作上有甚麼閃失，托賴多年來的煽色腥，全部都被放大了N倍，玩iPhone就是自閉不擅溝通，遲 到早退無交帶是一定了，不看時事，是政治冷感，參加社運，是搞搞震，最好是看完報紙媽兩聲，然後乖乖工作，但這也不行，這是「活在上一代設立的遊戲規則， 應該反抗」，無論他們向左走向右走，都是錯撚晒。
舉個簡單例子，公司請了個「八十後」，返了兩日工no show，你會說現在的八十後真係差劣，難怪碩士生200次見工也不成，年輕人應該珍惜機會呀etc etc
可是在飲食業，好多洗碗、樓面的工作，聘請的阿嬸大叔們(當中不少是新移民)，經常返三兩日就no show，電話也不給一個，為甚麼不標籤5,60後是地底泥呢？大把做了十多年的6,70後老鬼，一樣卸膊無交帶，報紙不報導，不代表沒發生，只是不夠煽情而已
我不是要求傳媒又label 這群人才算公平，事實上一個「八十後」label已坑害了不少年輕人，再來一個嫌死不夠多人？
其實黎老闆要鼓勵年輕人很簡單，收口就行了，客氣而直接點說：柒少陣當幫忙丫，唔該。
年紀越大經驗越多，「一蟹不如一蟹論」是很誘人的，無論是出於好心、私心抑或黑心亦然。大家愛拾甘迺迪的牙慧，高呼「不要問國家可為你做甚麼」，我想回應，「不是問年輕人應該做甚麼，先撫心自問你遺下怎樣的世界給年輕人」
試想全世界都在透支子孫的福祉，都在指望下一代清還自己碌的卡數，你還好意思講「不要問國家為你做甚麼」？(看美國的國債、歐洲的福利制度、香港的地產金融經濟生態等等就是了)
JFK的名句，本是用來鼓舞人心，激勵大家振奮向前。可是香港太多福佳杏加橙，偷換語境，為自己的不負責任開脫，令這句本來是金石良言的演辭，變成「獅子山精神」一樣的非物質有毒文明。
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EmailCharter.org 所提示的10條基本原則
EmailCharter.org原文
喲哪桑 Speaking 之專案工作日誌 --- 救救收件匣，世界會更好
http://jonathanspeaking.blogspot.com/2011/07/email.html
- 尊重收信人的時間。我想這是最基本的原則吧：己所不欲，勿施於人。不想花太多時間在回信，就多做一點，以節省對方的時間。
- 短或慢，不代表沒禮貌。我以前會要求自己，在24小時內回信；同時，又害怕太晚看到信，一早起床的第一件事，就是看信。可是，Email本來就是一種非同步的溝通工具，不是嗎？為何還得要求立刻回信？所以，希望大家都要改變心態，如果你真的很急，打電話或送簡訊；Email本就不保證即時的。
- 慶賀清晰。我的英文老師也教過，在主旨中多用括號來標明重點。但我還是常常忘了用。切記切記。
- 撤銷開放式的問題。我自己也常犯這樣的錯，丟下一句：What do you think? 逼著大家做作文來回答我的申論題。改用容易回答的選擇題，值得一試。
- 去掉多餘的cc。我覺得這是前一家公司最壞的習慣，什麼都要亂cc，常常被cc的沒頭沒腦，也有時最重要的收信人其實是躲在cc list之中，害得大公司必備的讀信技巧，是「精讀收件人和cc的名單，來猜測這信的玄機」。這樣太累了！
- 縮短 Thread。常常會看到落落長的信，其實裡頭有一大堆的歷史對話，有時很重要，有時沒關係。為了收信人，thread當中不必要的內容，就刪了再寄吧！更好的作法，則是重新摘要有相關的部份，就可以全刪了。
- 避免附件。這也是我很煩的一點。從前公司要求我們要放附有公司logo的簽名檔，造成一堆信都有附件，久而久之，讓大家養成不看附件的習慣，結果，當附件才是最重要之時，反而大家都沒看了。
- 禮物：EOM或NNTR。我過去不常用這樣的縮寫，也討厭有人把問題寫在主旨中。我以為，除非這種寫法可以尊重收信人的時間，我還是不會這樣做。真有這種情況，我寧可送簡訊。
- 刪掉沒意義的回信。我以前是從不回 "Thanks!" 這種信的，雖然有人總是這麼做，表示“看到了”。謝謝你告訴我你看到了，但你不回也真的無所謂。
- 斷線。卡內基也教了我類似的做法，關閉郵件、電話、MSN等等，稱之為「封鎖時間」。自動回覆信件，讓外頭知道你不會立刻回信，這作法應該值得一試。
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