你的心不是公廁 ——禁絕虛幻世界的實驗報告

【明報專訊】這次我所挑戰實驗的，是一個由facebook、msn和手提電話構成，半實半虛的國度。

兩個多星期來，我一直嘗試堅持，沒瞥過facebook一眼，也沒在msn露面過一秒，手機也徹底關掉。

我將其視為一種實驗，以自身的感受、思想作記，刻畫這三件「物件」，以至於虛幻世界與我的關係。

過程、結果

兩星期之初，我先把iPod Touch裏面facebook的app刪去，因為這通道的存在標誌那facebook世界的觸手可及。呃，我必須以認罪悔疚的口脗來承認自己的心癮﹕我以往每天讀news feed不下數十次——未必是真的在讀，但不瞥一下心裏總是有所缺欠，這，為之癮。瀏覽facebook已經變成比喝水更為牢不可破的習慣，或心癮。

沒有facebook，我開始收不到好些約會的通知，也無法得知其他人（容我偏執地以「人」來代替「朋友」）的近况；沒有facebook和 msn，我失去跟好些人——其實是大部分人——的聯絡。嘿，不妨想像一下，如果下一秒鐘，你的facebook、msn、手機的contact都完全蒸發，你可怎樣做？還有誰的電話、email地址能夠一直留於腦海？你的男女朋友呢？你家的電話呢？）

沒有facebook，最多是把自己的群體性散失，但沒有手機，帶來的不便卻讓我在往後不斷猜想，究竟手機未興起時，日子是怎樣過的？當我出門時決定把手機獨留家中時，也許出於褲袋裏空無一物，心頭不期然顫動，即使把紙巾等形狀與手機相近的物件塞進褲袋，鬱悶仍揮之不去。這是缺乏安全感的證明。

原來沒有手機，你會被迫準時，再沒有「唔好意思我要遲五至十分鐘」的權利。你要早早跟友人約定集合的具體位置，愈詳盡，愈好。原來是手機，把我們的決斷力，以及準時美德，一同抹殺，但我們責無旁貸。

這兩星期，不用每天誠惶誠恐不停翻看facebook讓我的工作變得順利，回家後不必亮著電腦讓我有更多時間跟家人相處傾談，路途中不必提起手機讓我的腦袋放空，仔細思考從前不會觸及的事情。

限期屆滿，重回facebook世界，我頗有剛去完長旅行回港的錯亂感覺。無法跟上別人的話題，反而輕鬆自在。起初我以為別人定會知道自己消失了一段長時間，facebook會擠滿notifications； msn會滿是offline message；電話會盡是未覆短訊。但原來不﹕facebook的notifications只有區區幾個；msn的offline msg全是病毒留言；手機短訊倒是有幾個，但錯過了又彷彿無足輕重。原來這些存在感的證明，從來都不能依賴別人賦予，只是自己加諸自己身上。比方說，當你活躍於facebook世界，不斷在別人相片、note留言，notifications自然就多，你也自然有種濃厚的存在感。

於是我開始對這些事物產生太膩的感覺。我不會從此脫離這個世界，只會任性地維持抽離。同時也逐漸抽離地檢視身邊依舊沉迷虛幻世界的你們。

討論﹕

上下班的路途上你反覆按著簇新的iPhone4屏幕，咀嚼facebook的每一個字；你跟不相干的路人在msn漫無目的聊天。在公司、學校、餐廳、客廳、房間，你都嘗試用這些「物件」搪塞生命的每一寸空白。你討厭空白，討厭游手好閒，討厭孤獨，於是裝作色彩斑斕，裝作忙得不可開交，裝作了解身邊人的一切。

但你忽略了空白的意義。就在你在家用msn跟人搭訕時，你父母的華髮稍稍冒出長成；就在你在餐廳用sms跟別人展開漫漫對話時，你忽略了坐對面那人的感受。你以為facebook拉近人與人之間的距離，但原來它不過拉近你與某些原來不相干的人之間的距離，並與此同時讓你跟其他原來親密的人漸行漸遠。你用facebook令自己結交了一百個所謂朋友的同時，你用facebook背棄了好些以前熟悉的舊人。

你在facebook竭力去裝出一個形象，或交遊廣闊，或與眾不同，然後你的一舉一動就是往那終極目標進發。於是你開始為有多少人跟自己說聲生日快樂而惴惴不安；你開始在網上搜羅文 章來突顯自己的形象；你把自己所做的每一件事都在上面跟他人匯報；你以為facebook不過是一個由日常生活延伸的舞台，但它已然成為你生活舞台的全部。

也許一切都是條件交換。你把自己的一切事情裸裎人前，來換取別人也如此赤裸地展示身體。但為何你要向這些不相干的人赤身露體，而對更多真正關心你的朋友、家人封閉自己呢？

你的心明明只想充當你的私人廁所，讓你閒時走進去發泄情緒、寧靜獨處，或是汲取靈感，為何你偏偏要犯賤地把它改裝成藍色的流動公廁，中門大開地歡迎別人侵佔，並放下糞土濃痰呢？他們不過將你的心單純地當作公廁，用作排泄，用作交換是非，完成後便拔足遠離。你卻因應這些公廁旅客的要求而裝修 這座私人廁所，為它塗上你最討厭的顏色，放置最讓你反胃的皂液，以求讓最多的人擠進來，把廁所弄得傷痕累累。

借用卓韻芝的新書書名，你•的•心•不•是•公•廁。

文 阿果

吃你自己的狗食、工程師當自強

吃你自己的狗食、工程師當自強

最近花了許多時間與朋友、同事、老闆們溝通快速實作大於詳細規劃的概念，也著手在做一些東西，分享出來希望能夠跟大家一起討論。

吃你自己的狗食
前陣子在公司一直講這句話，因為我看了這篇 vgod 大的文章很有感覺：「追求神乎其技的程式設計之道（十）」，裡面有句話就叫「Eat Our Own Dog Food」： 一家公司應該要在內部用自己的產品解決自身的問題，才能發現真正的問題，並且說服人這東西真的很實用。Google 是奉行「吃狗食」原則的典型公司。

這段話讓我檢討思考許久，當公司在發想階段時，我曾提議過我們應該跟 Google 一樣，先在公司實作工具並給員工使用，當內部同仁喜歡後、推出為產品時的認同度才會高。但是三四個月下來雖說我們做了不少打地基的事，但是並沒有用我們的主軸概念去做出任何小工具、讓員工使用。而沒這樣做的主因，就是身為工程師的我們缺少積極性、還是用過去在前公司的思維：等待著 Marketing、Product Manager 把市場搞清楚、再等 Production 把產品的規格寫詳細才會接手去做。

一些質疑的聲音不斷地在我腦海中盤旋，這樣的流程用在創新概念的新公司合適嗎？從知名的 Google、Facebook、Yahoo!、Microsoft 到台灣的成功新創網站，像是無名小站、痞客邦、地圖日記... 哪一個不是從兩三個工程師徒手做起？若這些網站一開始就導入完整的企劃與流程，而不是先把一個簡陋的東西弄出來給自己與朋友使用，它們會不會像今日這麼成功呢？
工程師當自強

有兩個非工程師的朋友講了讓我印象很深刻的話：

    * 「工程師在台灣的密度超高，隨便車禍裡五個都有三個是工程師，工程師若想走人，再找就有了。」
    * 「沒見過有想法的工程師，我不能了解他們在不滿什麼。」

我沒有辦法反駁他們，默默承受、不善表達、私底下抱怨、溝通不易、不懂生活的確是台灣工程師常見的面向。

而前陣子 Facebook 對我的履歷很有興趣連絡上我，我有問他們一個問題：「你們大可找全世界最頂尖聰明的哈佛校友，為什麼找上一個英文講的不是很好、還要煩惱簽證的外國人呢？」，原來他們除了 Yahoo! 的經驗、好的前端工程師難找外、還被我過去做的 Hacks 與傳教士的經歷吸引：Your background is very impressive and I surmise that you are continuing to do some interesting things.。的確我跟大多數工程師的不同之處：就是在我常不務正業，寫部落格、在外講課、用自己有限的技術做一些好玩但不一定有用的 Hacks。我花了很多時間在表達我的想法上，而且從中得到了許多甜頭，未來也將如此。而台灣有沒有這些懂得思考的優秀工程師呢？其實相當多，但是他們大多自行創業或者把時間投注在社群中，傳統公司的框架與流程並沒有辦法讓他們發揮身手。

之前就對 Google 的產品生產方式有所耳聞：他們是一家工程師導向的公司，身為一個工程師，你必須在公司內部對所有人講述你的靈感、提案以及實作的產品。讓其他人決定你的提案是否可以繼續或者中止。若可繼續，身為工程師的你就是 Project Lead、可以去選擇你的 Team Member。而另一家公司 Facebook 則有一個定期的 Hackathon，他們幾個重要且成功的產品像是 Video 與 Language 介面便是經由這樣的過程激盪出來的：「Some of the best product we've ever ships, arouse from a single night effort」，而 Facebook 並沒有活動辦完就把得獎作品丟一旁，而是把公司資源全力投入，把東西給做出來。所以這類公司在找工程師時，技術變得只是基本門檻，創新能力、思考能力、表達能力、實作能力才是取決的要點。而工程師在這些公司的重要性與被賦予的使命也完全顛倒：以工程師實作為基礎、做出作品內部覺得好用時、再由 Marketing、PM、PD 調整來發光發熱。

工程師與其他角色最大的不同就是技術能力，在討論靈感時，如何實作的大致技術與困難點通常可隱約地浮現在腦海中。好的工程師與普通的工程師差別就在實作能力、加上產品力與實作的話，能創造的東西跟主導權將會完全不一樣。如果甘心產品流程永遠都是從上而下，工程師永遠都只是會技術的工人，沒有權力對設計圖加入自己的夢想，只能用一流的技術去蓋房子，但很現實地，當一流技術的產品銷售的很成功時，名利雙收的絕對是建築師而非工人。因為發揮想法的人並不是你。

你，甘於現況嗎？還是想要調整自己的心態成為會做工的建築師呢？
狗食計畫

在前公司時，工程師們最常抱怨的問題就是自己發揮創意所做的 Hack、公司沒有辦法投入資源去實作。跟 Google 與 Facebook 比較起來，前公司的制度的確是有缺陷的，大多數非工程師的人並不會把這些 Hack 當成一回事（太粗糙、沒資源、有資安顧慮），而且也沒有一個架構讓工程師的作品在內部被廣泛使用。

但很棒的是，我現在所在的新公司並沒有這些包袱，而且開明的老闆願意給我們空間去做由工程師發想的東西。雖然流程架構與角色與前公司如出一轍，但我們還保有改善舊有流程的可能性。所以我就宣布了一個「狗食計畫」，遊戲規則是初期成員只能有自願的工程師來發想與規劃產品，老闆不能要求我們做他想要的功能（因為是我們自己的時間），實作出來的東西強迫每個 Team Member 都用（到時候我們產品會強暴使用者，現在是工程師強暴 Team Member XD），之後則歡迎其他角色加入一同把產品發光發亮。

而這禮拜我跟另外一位工程師做得不亦樂乎，加班都很樂意，這自願且熱血的感覺甚至比 Hack Day 還強。目標就是用我們產品的主要架構去做出一些內部實用的小工具，像是員工通訊錄（不要小看它，其實作起來還蠻邪惡的 XD）。在過程中，我們也有很多發想，甚至想把過去的一些想法與創業夢給實作進去。另外就是看到了在許多還沒想到與規劃到的細節、甚至我還想跳脫既有的設計，把我的覺得比較好的作法給先實做出來。

依照自己的想法而非規格書來做產品是非常開心的一件事。我不是要把產品導向改變為工程師導向，但如果公司內部可以保有這樣 10% ~ 20% 的機制是像 Google 或 Facebook 的的時候，才能不斷正向地激發工程師的熱情：對手上在做的產品感到熱情，覺得自己的才能被徹底發揮。

希望身為老闆的讀者們也可以了解這樣的想法，Keep Your Talented Engineers。
相關連結

    * Eating one's own dog food - Wikipedia, the free encyclopedia

6分鐘打敗世界72個團隊

一場好的簡報，就是一場表演。為了這場表演，參與者可以準備十二套劇本、畫出分鏡表，歷經數百次練習，但這些還不夠……，他們還需要了解業者需求及自己的強項。

你將有一個機會，對全世界做簡報，介紹你公司的產品。如果成功，你會一夕成名，台下近五百位創投業者，約至少三億美元（約合新台幣九十六億元）的熱錢將向你湧來。你可能成為下一個趨勢科技或是網路電話業者Skype。

但你唯一要面對的難關就是︱︱你只有六分鐘，超過一秒，就算失敗。如果失敗，一萬八千五百美元（約合新台幣五十九萬五千元）的登台門票就付諸流水。

這，就是令每個參加矽谷年度科技盛會「Demo」秀的企業，會心跳加速，血脈賁張的「六分鐘簡報」（Six minutes on the stage）。

今年舉辦邁入第十八年的「Demo」秀，是國際新創公司的交流園地，最新的技術都會在這裡被發布，主辦單位每年從全球各地篩選具有潛力的公司參與。從Skype、網路交易平台PayPal到影響全球收視習慣的TiVo，都是「Demo」的畢業校友。

所有創投業者，都等著在這盛會中挖到金礦。近五百個座位，每人約三千美元（約合新台幣九萬六千元）的門票，早在兩個月前售罄。

然 而，要在這個國際競技場中勝出，要有創意，更要有表達力。經歷這場秀，「我們改變很多，原本要用二、三十分鐘說完的東西，我們可以用五、六分鐘就說完，」 「因為人的注意力也就是頂多維持六分鐘，」去年贏得「Demo」秀最大獎的地圖日記創辦人暨技術長郭家齊說。他們打破過去最大獎都由美國人贏得的紀錄。

為什麼這場「六分鐘的競技」，可以帶來這麼大的衝擊？最近剛從「Demo」秀歸來，並從七十二個隊伍中，脫穎而出得到「Demo God」獎項的奇揚科技與優加科技，體會最深。

這是一段知彼、知己的歷程。 成立於二○○三年的奇揚科技，股東包含軟體銀行（Softbank）、麥實創投與合勤科技。奇揚主要提供無線解決方案，如轉接盒搭配投影機使用，使用者不需再帶電腦，只要用手機或PDA（數位行動助理），就可遙控投影機做簡報。

知彼》想清楚對誰說話　用什麼語言能打動他們？

雖然奇揚已有宏、優派（ViewSonic）與戴爾（Dell）等國際客戶，但希望有更多機會在國際上曝光，奇揚因而爭取參與「Demo」秀。按理說，國際化的股東與客戶，上台簡報並非難事。「但情況跟我們想的完全不同，」奇揚總經理室專案經理陳文和說。

小辭典_Demo秀

國際知名研究機構IDG，自1990年起，在矽谷舉辦的IT服務創新發表平台「Demo」秀，是全球最具公信力的發表舞台之一。每年有約4、5百位創投業者、2百位媒體人員，和微軟、摩托羅拉、甲骨文等大廠商一起與會，希望能尋找創新技術。

從Demo秀中嶄露頭角的公司包含：Skype、趨勢科技與電子恐龍（Pleo）等。

六月底， 他們首次參加資策會舉辦的「Ideas Show」，「他們（觀眾）的眼神很茫然，我才發現，我們沒有想清楚說話的對象是誰。」陳文和描述那次慘敗的情形。

原 來，奇揚總習慣用工程師語言跟客戶溝通，簡報時就是把一堆產品全都秀出來，然後告訴對方產品有多強。卻沒想到，台下的人是群不懂技術的創投業者與使用者。 明明要介紹的是「無線解決方案」，得到的回饋卻是：「他們要賣的應該是虛擬桌面，」「好像是在介紹一個盒子，但不知道幹什麼用的……，」後來「Demo」 主辦單位雖破例讓有好創意的奇揚參與，但奇揚開始認真思考，這是群什麼樣的觀眾？要用什麼樣的語言，才能打動他們？當奇揚邊模擬這些創投業者的心思，開始 撰寫劇本時，又發現第二個問題，「我們還必須非常了解自己。」奇揚總經理張國隆說。

知己》找出強項與限制　自問這是觀眾最需要的？

張 國隆一語雙關。一是了解自己的限制，譬如語言與肢體動作，不是自己的長處，該用什麼來彌補之後，還要了解自己的專長，是不是觀眾最需要的？「這中間有很多 掙扎，因每個部門都覺得自己的產品很好，想介紹出來，」陳文和說。 時間有限，一定要化繁為簡。「我們必須做出選擇，」陳文和說。

當陳文和與張國隆一起走出小房間準備上台時，其他人祝他們好運，在這個被暱稱為「Green Room」（編按：綠房間，每個人的臉都因為太緊張而綠了的房間）裡，有的人緊張得來回踱步、有的人站著讓工作人員整理衣服內的無線麥克風並對著牆大口深呼吸。

十幾秒走向舞台的路程，張國隆不再看手上的劇本一眼，這個劇本，兩個月來，歷經十二次改版，內容除了對話，還有分鏡表。在幾分幾秒時，他該走到舞台的哪個位置，攝影機應該拍哪，燈光又如何聚焦，都鉅細靡遺。

站在台上，張國隆唯一看得到的，是一座超大的時鐘，從他開口說第一句話起，開始以秒計時。

第一分鐘，兩人直接帶觀眾進入情境。「如果你是業務員要去做簡報，你最常帶出去的配備是什麼？」陳文和從厚重的公事包拿出筆記型電腦、手機與一堆電線，觀眾開始微笑。這時，張國隆拿出一台手機，從西裝褲口袋掏出一個小盒子，告訴對方，他能做到一樣的事，甚至更好。

接下來第二到第五分鐘，張國隆邊解說，邊展示怎麼運作。第一次，他一操作手機，投影機就把畫面顯示出來，靠技術引起了大家注意。「畫面好像有點太小？」他操作第二次，告訴大家，畫面可以做到全銀幕。

當大家以為表演結束時，「還是意猶未盡嗎？」張國隆又按一個按鍵，一○一大樓的煙火，瞬間在銀幕中迸出，音樂響起，觀眾驚呼鼓掌，原來這個技術可做到無線傳輸影音檔案。

張力》把觀眾情緒推高　低頭思考如何感動他人？

「你 當然可以設計，一開始就讓最炫的東西出來，但是，這就是表演，要創造張力，一次一次把（觀眾）情緒推高，」陳文和解釋。 最後一分鐘，陳文和把累贅的電線與電腦，丟入了垃圾筒，張國隆簡單的把公司背景介紹完畢，五分五十八秒，兩人在如雷掌聲中下台。結束之後，國際手機大廠諾 基亞（Nokia）負責挖掘明日之星的代表，趨前遞出了名片。

看來簡單樸實的表演，「但他們透過同理心，堆疊起外國觀眾的情緒。」負責國際發表輔導的資策會創新應用服務研究所副組長羅至善說。張國隆先提出所有人都會面臨的問題，然後透過實際展示解決它，「眼見為憑」。

相對其他組，有人在台上彈吉他、有人大畫市場大餅、有人強調技術很強，但是，觀眾卻看不出，這跟自己到底有什麼關聯。

其 實，手機無線解決方案，先前是埋沒在奇揚眾多產品線中，但因實際演練效果最炫，被挑出成為表達重點，「回來後我還在想，之前都是以技術在看產品（的潛 力），但好像沒有以市場來看，」張國隆說。直到這次為了準備簡報，在找出重點的過程裡，逼得大家去想，什麼是真正能打動人心的產品。

一場六分鐘的演出，讓所有人學會低頭看自己。

優加數位科技總經理尼克（Nick Fothergill）也說，這是一段需要不斷辨識對方需要與自己強項的精簡過程。優加提供的是無線數位相框解決方案，原本打算介紹技術優勢，但在最後一秒，劇本改寫。

穿著黑衣的尼克在舞台上，指著一個數位相框，「你看到的其中一張照片，是我祖母，兩天前她剛過一百歲生日。」他說，不懂技術的祖母，以後不需要把一張張SD卡插在電腦裡，才能看到自己與家人的照片。

現在，只要透過這個技術，身在聖地牙哥的尼克，只要在電腦按下一個鍵，在加拿大祖母家的相框裡，就會出現最新的照片。

找 出主題與親情的連結，「這就夠了，」然而，尼克也是到參加完祖母生日後，飛到秀場時才有此靈感。「這就是magic（魔術），」能感動自己，才能感動他 人。 找到magic，最後，你只要相信自己是最棒的，「鼓起來，讓自己像隻puffer（河豚）。」郭家齊說。去年，郭家齊參與「Demo」秀發表時，一上 場，他們先背對觀眾，不急著向觀眾發表產品，然後舉起雙手，豎起拇指，有力的指向印在T恤背後的公司logo。那一刻，無聲勝有聲，靜默一秒後，掌聲如雷 響起。

能夠靜下心看別人與自己，你的表達力才會真正充滿力量，它會帶你跨越語言與文化隔閡，到達你想像不到的境界。 ＊國際舞台簡報七大必勝心法

未來，所有人都有機會到國際舞台上做簡報。以下是「Demo」秀總結多年來的制勝簡報心法。

心法一：人只會記得三件新的事情。 這是經過統計的，一次簡報要試圖傳達超過三件以上事情的結果，最後是，觀眾一件都不記得。

心法二：永遠別插入與主題無關的事情。就連你公司的成立背景也不需要，他若對你有興趣，自然會來問。

心法三：主題是公司產品，不是CEO（執行長）。CEO很有權威沒錯，但不會做簡報，就別上台。

心法四：別隨便表達幽默感。除非你的笑話真的非常好笑，否則在文化隔閡下，笑話常常會不靈光。

心法五：大量練習。台上六分鐘，台下至少練習六十天。

心法六：準備出錯時的方案。人跟電腦都會出錯，一定要有Plan B（B計畫）。

心法七：祈禱。
（文●曠文琪）

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